2021年是建黨100周年，為貫徹落實黨建引領(lǐng)紅色物業(yè)精神，創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)和業(yè)主滿意度，促進前臺客服人員服務(wù)的規(guī)范化、標準化和整體水平提升，檢驗業(yè)務(wù)技能水平，準確掌握員工的工作能力和業(yè)務(wù)水準。4月25-26日，山東勝潔物業(yè)管理有限公司在公司總部培訓室開展以“黨建引領(lǐng)亮絕技，紅色物業(yè)賽服務(wù)”為主題的客服部技能大比武。公司董事長羅軍三、總經(jīng)理羅楊等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)蒞臨現(xiàn)場，并為本次技能大賽擔任評委，比賽由行政副總徐本琪主持。

      大比武在公司領(lǐng)導(dǎo)致辭后拉開了帷幕，本次比武包括理論考試、形象展示、物業(yè)知識簡答、現(xiàn)場情景模擬，試題內(nèi)容選取民法典（關(guān)于物業(yè)管理部分）、物業(yè)管理條例、物業(yè)法律法規(guī)、物業(yè)常識、投訴處理、安全管理、公司企業(yè)文化、規(guī)章制度、物業(yè)客服禮儀禮節(jié)等知識點，采取隨機抽簽的方式，將人員與題庫隨機匹配，保證了此次比武的公平、公正。

      參賽人員一線工作經(jīng)驗豐富，她們用實力、專業(yè)、技能，充分展示了勝潔物業(yè)客服人員的良好精神面貌和專業(yè)技能。其中最為精彩的要數(shù)情景模擬環(huán)節(jié)，精彩刺激的最強大腦知識競答，則將現(xiàn)場氣氛徹底推向高潮，選手們以牢固的物業(yè)基礎(chǔ)知識、敏捷的反應(yīng)能力武裝自己，一對一PK，解決一輪又一輪的各種難題?！笆裁词菢I(yè)主委員會、物業(yè)管理包括哪些內(nèi)容、當出現(xiàn)投訴時，你會怎么做、高空拋物如何制止、業(yè)主相鄰關(guān)系……”等，選手們對答如流，豐富的理論儲備贏得了陣陣掌聲。

      經(jīng)過兩天激烈的比武角逐和大賽評委會認真細致地評判，共產(chǎn)生一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名。其中格林錦城項目劉燕脫穎而出獲得一等獎，萬海金地大廈項目王桂蘭和王梅萍榮獲二等獎，河安小區(qū)項目李玉玲、格林錦城項目王平平、國貿(mào)大廈項目崔孟孟榮獲三等獎，公司領(lǐng)導(dǎo)為獲獎選手頒獎。

董事長羅軍三在閉幕式上表示，此次客服部技能大比武對于提升服務(wù)技能、增強團隊凝聚力、展示公司良好形象都有著重要意義，給員工提供充分展示自我、促進彼此學習交流的平臺，人員的專業(yè)技能得到了有效的提升，為今后更好的服務(wù)業(yè)主提供了堅實的基礎(chǔ)。同時充分表明了公司對提升物業(yè)服務(wù)人員能力水平的決心，增強了業(yè)主家人對勝潔物業(yè)人的信心，今后，勝潔物業(yè)將會舉行更多的此類活動，錘煉服務(wù)技能，提升服務(wù)品質(zhì)，為廣大業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、舒心的物業(yè)服務(wù)。

通過本次比拼，各參賽選手不僅開拓了眼界，大家通過比武增進交流、相互學習、相互提升，營造了比、學、趕、超的工作氛圍，也鼓舞了大家工作的熱情。勝潔物業(yè)將以人性化的管理、專業(yè)化的服務(wù)，不忘初心，牢記使命，繼續(xù)為業(yè)主精心打造高品質(zhì)、有色彩、有溫度的紅色物業(yè)服務(wù)！