為提升物業(yè)服務行業(yè)的社會形象，提高行業(yè)文明程度，扎實開展物業(yè)服務行業(yè)“文明服務年”活動，按照《關于在全市物業(yè)服務行業(yè)開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動的通知》要求，結合公司的實際情況，金融大廈積極動員員工和業(yè)主投入到創(chuàng)建文明示范項目的活動中來。
金融大廈項目處按照相關要求，認真落實“三會三公開”制度，并結合自身實際,健全各項規(guī)章制度及管理規(guī)定,涵蓋了日常工作中的方方面面，使工作中的每一個細節(jié)都有章可循、有據(jù)可依,避免了人為因素造成的工作隨意性,實現(xiàn)了基礎管理的規(guī)范化、制度化、集約化。為了確保各項制度落實到實處,我們又本著“細化、量化”的原則,堅持以崗位定職責、以職責定目標、以目標定獎罰,全面推行崗位目標責任管理。 一、金融大廈業(yè)主懇談會 會議時間：2017年10月16日下午3點 會議地點：金融大廈507房間 參會人員：社區(qū)-孫愛華、12樓業(yè)主-張盼華、19樓業(yè)主-張緣、11樓業(yè)主-張文文、8樓業(yè)主-劉東 （一）會議內容： 1、11樓業(yè)主反映空調開放時間太短，影響業(yè)主辦公，能否根據(jù)實際情況適當延長時間。 2、8樓業(yè)主近期停電事故頻發(fā)，嚴重印象業(yè)主辦公，希望能徹底解決這個事情，盡量更換供電方，換成國家電網(wǎng)。 3、19樓業(yè)主秩序維護加強上下班時間出入口車輛的指揮，減少堵車現(xiàn)象。 4、12樓業(yè)主反映電動車停放秩序太亂，需要加強。 5、物業(yè)高經(jīng)理對各項問題進行解答，其中1.2項問題屬于合作方，只能通過協(xié)調解決，但是不能保證一定解決，對于3.4項問題立馬整改，加強對秩序維護培訓，杜絕類似問題繼續(xù)出現(xiàn)。 二、金融大廈業(yè)主調解會 調解時間：2017年10月9日上午9點 調解地點：金融大廈507房間 調解人：高非非 （一）調解內容：金融大廈707與607因衛(wèi)生間管線漏水造成607強制發(fā)霉一事不能達成一致。 （二）調解過程： 1、雙方業(yè)主充陳述事件過程及對此事的處理意見。 2、物業(yè)調解：707漏水部分屬于戶內衛(wèi)生間管線，屬于707業(yè)主的私用部分，所以707漏水給607漏水造成的損失應由707承擔，707報修后，物業(yè)及時將漏水管線修復，因607房間無人，物業(yè)及時通知了607業(yè)主，業(yè)主查看時并沒有發(fā)現(xiàn)壁紙發(fā)霉的情況。事后半個月后，房子出租出去才發(fā)現(xiàn)部分壁紙閥門，因發(fā)霉部位不大，而且大家都是鄰居，607答應找維修壁紙的前來查看，如果費用不高就自行承擔，如果費用超出承受范圍，則由707出資一部分。 三、金融大廈聯(lián)席會 會議時間：2017年10月13日下午3點 會議地點：金融大廈507房間 參會人員：物業(yè)公司代表-高非非 業(yè)主代表- 電梯維保公司代表-田學良 消防維保公司-吳慶東 東區(qū)供電代表-黃忠華 （一）會議內容： 1、由物業(yè)公司代表高非非介紹參會人員。 2、各維保單位就維保內容簡要介紹，向業(yè)主講解日常使用的注意事項。 3、由業(yè)主代表就電梯、消防、供電使用中出現(xiàn)的問題進行陳列 3.1 電梯今年以來沒有出現(xiàn)困人問題，運行相對平穩(wěn)，1號電梯發(fā)生過關不上門的情況。 3.2 消防不是很懂，就是屋內煙感壞了，需要自行更換，費用有點高，能否便宜一點。 3.3 電是金融大廈比較頭疼的問題，夏天出現(xiàn)多次停電現(xiàn)象，維修很不及時，給工作帶來很多不便，和物業(yè)反映多次，更換供電方，一直沒有結果。供電公司能否解決下這個問題。 4、各服務單位就業(yè)主陳列的問題進行解答 4.1 電梯關不上門的問題多是由電梯滑塊膨脹引起的，因為電梯需要用不銹鋼油進行保養(yǎng)，油會滲到電梯滑塊上，由于滑塊是橡膠材質，時間久了會發(fā)生膨脹，導致電梯關不上門，維保時會加強對滑塊的檢查，盡量減少出現(xiàn)這種情況。 4.2 煙感費用問題可以協(xié)商。 4.3金融大廈高壓電纜從廣州路和淮河路交叉路口穿越過來，電纜很長，且前幾年電纜穿越的地方經(jīng)常搞綠化，挖斷處很多，造成接頭很多，很容易發(fā)生電纜接地情況，電纜長，測壞點的時間就會長，所以造成維修檢測時間較長。
