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勝潔物業(yè)悅來新城項(xiàng)目處開展文明創(chuàng)建活動(dòng)情況匯報(bào)

2017-10-11 08:28:00   來源:   評論:0 點(diǎn)擊:

5月份收到《關(guān)于在全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)的通知》后,勝潔物業(yè)悅來新城項(xiàng)目處按照上級文明創(chuàng)建活動(dòng)相關(guān)文件精神和公司文明創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案要求積極開展文明創(chuàng)建活動(dòng),爭創(chuàng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明創(chuàng)建示范項(xiàng)目。

悅來新城項(xiàng)目處充分利用電子屏、宣傳欄、微信等媒介,廣泛宣傳物業(yè)服務(wù)文明創(chuàng)建活動(dòng)的重要意義,引導(dǎo)廣大業(yè)主積極參與到活動(dòng)中來,全面落實(shí)“三會(huì)三公開”制度、規(guī)范召開“懇談會(huì)”等。 

勝潔物業(yè)悅來新城項(xiàng)目處業(yè)主懇談會(huì)


會(huì)議時(shí)間:2017年10月5日

會(huì)議地點(diǎn):悅來新城項(xiàng)目處會(huì)議室

與會(huì)人員:社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主代表、勝潔物業(yè)

主持人:王海濤

會(huì)議內(nèi)容:

1、物業(yè)經(jīng)理發(fā)言:

感謝大家在百忙之中參加本次懇談會(huì),希望大家對我們的工作提出寶貴的意見及建議。

2、業(yè)主發(fā)言:

1)40-1-301業(yè)主王師傅發(fā)言:消防通道被私家車占用嚴(yán)重,消防通道是居民的生命通道,應(yīng)時(shí)刻保持暢通

2)41號樓業(yè)主發(fā)言:對電梯樓道衛(wèi)生的清理比較滿意,但是由于保潔人員工作量太大,也存在一些不足的地方,還需要提高,希望領(lǐng)導(dǎo)重視改進(jìn)。業(yè)主代表反應(yīng),地下車庫閑置不讓用,車位價(jià)格太高,居民難以承受,配套設(shè)施不完善,沒有老年人活動(dòng)中心,3號5號46號47號43號45號44號樓不通車庫,地上更是沒有車位,希望開發(fā)商可以想辦法解決。地下車位能不能優(yōu)惠,希望項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)給出準(zhǔn)確答復(fù)。

3、勝潔物業(yè)悅來新城管理處秩序維護(hù)主管劉丙迎發(fā)言:

向大家講述悅來新城發(fā)生的幾起火災(zāi)的真實(shí)案例,因?yàn)楸0惭策壢藛T及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)通知業(yè)主,才沒有發(fā)生重大火災(zāi)事故,4月25日,20號樓業(yè)主叫救護(hù)車,私家車占用通道,救護(hù)車進(jìn)不來,最終也沒有聯(lián)系上車主,物業(yè)員工將車抬走,救護(hù)車才進(jìn)去。項(xiàng)目部張忠華張經(jīng)理與多名業(yè)主(3#5#45#46#47#地下室不通地下車庫),溝通停車問題,張總讓員工記錄了居民的需求和建議,會(huì)后報(bào)公司討論解決方案。

4、業(yè)主提出要求:

劃出消防通道,業(yè)主可以行車,但是不允許落鎖走人,如果仍在消防通道停車,可以報(bào)警,可以將車輛拖走。      

5、社區(qū)陳站長發(fā)言:

為了營造一個(gè)和諧的小區(qū)環(huán)境,希望她管轄的六個(gè)小區(qū)領(lǐng)導(dǎo)聚集在一起,互相學(xué)習(xí),互相交流,本著為小區(qū)業(yè)主更好的服務(wù),與各職能部門多溝通,開展各項(xiàng)工作,為廣大業(yè)主更好的服務(wù)。

6、保潔主管發(fā)言:

對業(yè)主提出的問題,我們一定加強(qiáng)巡查,工作做細(xì)做勤,對于樓道內(nèi)存在的隱患也會(huì)加強(qiáng)重視,和各部門一起為廣大業(yè)主提供一個(gè)良好的居住環(huán)境,我們感謝業(yè)主提出的寶貴意見,同時(shí)也呼吁所有業(yè)主和我們一起努力,創(chuàng)造一個(gè)美好的家園。

7、客服部發(fā)言:

我們客服部將提升服務(wù)質(zhì)量,對于業(yè)主報(bào)修的問題詳細(xì)登記,積極協(xié)調(diào)處理,并做好回訪工作,爭取讓業(yè)主滿意。

8、工程部發(fā)言:

對業(yè)主報(bào)修的問題做好跟蹤處理,對公共設(shè)施設(shè)備巡視檢查,做好維護(hù)與保養(yǎng),做好突發(fā)事件的培訓(xùn)與演練,給業(yè)主提供一個(gè)安全祥和的生活環(huán)境。

9、項(xiàng)目部發(fā)言:

將配合物業(yè)做好各項(xiàng)工作,對于報(bào)修的問題及時(shí)聯(lián)系各施工隊(duì)維修。

10、物業(yè)經(jīng)理總結(jié):

對于大家提出的問題,我們一定虛心接受并及時(shí)整改,非常感謝大家給我們工作提出的建議,希望業(yè)主和我們一起創(chuàng)造美好家園。

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