在東營市物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明創(chuàng)建示范項目評選活動中，勝潔物業(yè)帝紗富仕城項目榮獲“全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明創(chuàng)建示范項目”稱號！河安小區(qū)位于海寧路以西，河聚路以北，海盛路以南，總占地面積60.76萬平方米，2009年3月1日交付使用，由山東勝潔物業(yè)管理有限公司提供物業(yè)服務(wù)。

      河安小區(qū)管理處下設(shè)：客服部、維修部、保潔部、秩序維護部、綠化部五個部門，由71名素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、紀律嚴的員工提供服務(wù)，為業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美、舒適、文明、安全的居住環(huán)境。

      自勝潔物業(yè)接管河安小區(qū)以來，始終把安全管理放在第一位，在我們管理期間沒有出現(xiàn)任何的安全事故，確保業(yè)主與員工有一個安全祥和的生活、工作環(huán)境。

基礎(chǔ)服務(wù)

      1、保持房屋外觀整潔；公共樓梯間墻面、地面無破損；外墻及公共空間無亂張貼、亂涂、亂畫、亂懸掛現(xiàn)象；各類指示牌、警示標(biāo)示齊全，室外招牌、廣告牌按規(guī)定設(shè)置，整齊有序。

      2、小區(qū)主出入口設(shè)道閘、監(jiān)控，秩序維護人員24小時值勤，實行一車一桿制。對進出小區(qū)的車輛實施登記車牌號。對重點區(qū)域、重點部位每1小時巡查1次；其他部位實施24小時不定時巡邏。對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。

日常工作

NO.1

保潔

NO.2

綠化

NO.3

設(shè)施設(shè)備維護

物業(yè)辦公區(qū)域環(huán)境整潔，

管理制度健全、崗位責(zé)任明確

      原始資料、業(yè)主檔案、項目運行資料齊全、管理規(guī)范，專業(yè)人員證件齊全，持證上崗。

管理提升

      積極與社區(qū)構(gòu)建“四位一體”管理機制，把“三會三公開”落實到工作中，并通過這種形式聽取業(yè)主建議，采納合理化建議，真正從業(yè)主角度出發(fā)，為業(yè)主提供細心、暖心、熱心的服務(wù)。

      在小區(qū)顯著位置公示物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，投訴舉報電話、公共部位經(jīng)營收益內(nèi)容，主動接受各方監(jiān)督，做到服務(wù)按標(biāo)準(zhǔn)、投訴有部門，合理化的為業(yè)主服務(wù)。

服務(wù)創(chuàng)新

NO.1

      積極借助QQ、微信等互聯(lián)網(wǎng)科技是業(yè)主足不出戶可享受服務(wù)，為業(yè)主提供更高效、便捷的服務(wù)方式，提升物業(yè)管理效益和質(zhì)。

NO.2

      下一步的工作中我們準(zhǔn)備增加物聯(lián)網(wǎng)業(yè)主，更大的方便業(yè)主，不斷拓展物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，為業(yè)主提供代辦代采等便民服務(wù)。

NO.3

      認真開展思想道德教育、法律法規(guī)教育、文明禮儀教育，職工講文明、重禮儀、守規(guī)范；職工和業(yè)主定期開展志愿服務(wù)、鄰里互助等各種文明創(chuàng)建活動。

NO.4

      積極參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)組織的各類精神文明創(chuàng)建活動，為了進一步的深入貫徹落實全省物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明創(chuàng)建精神,河安項目處通過認真組織開展活動,加強對員工思想道德教育、法律法規(guī)教育、文明禮儀等內(nèi)容的培訓(xùn)，激發(fā)員工的工作熱情,為小區(qū)業(yè)主營造更加清潔、舒適、和諧的人居環(huán)境。建立完善的文明創(chuàng)建活動影像、檔案資料。

      山東勝潔物業(yè)管理有限公司河口分公司河安管理處在以后的工作中會珍惜榮譽再接再厲，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！

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作  者：魏冠群