自5月份收到《關(guān)于在全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動的通知》后，公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，明確了指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)、建設(shè)內(nèi)容和要求。對照創(chuàng)建目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任，細(xì)化分解，把責(zé)任落實到人，形成一級抓一級，層層抓落實，服務(wù)與文明創(chuàng)建活動齊抓共管。

融創(chuàng)公館項目處結(jié)合自身情況，發(fā)動業(yè)主，認(rèn)真貫徹落實“三會三公開”制度，打造文明社區(qū)。物業(yè)人始終認(rèn)為，文明社區(qū)是一個物業(yè)精神面貌的綜合反映，有利于提高廣大業(yè)主文明綜合素質(zhì)和文明形象，有利于全面推進(jìn)文明創(chuàng)建工作的深入開展。

一、融創(chuàng)公館業(yè)主懇談會

會議時間：2017年10月13日

會議地點：物業(yè)辦公室

參加人員：霍玉曉、周西艷、張淑華、王春麗、徐珍珍、高德芹、周紅紅、張巖、陳數(shù)茂、邵靜、王佃榮、蘇鳳玲

主持人：王叢叢

會議內(nèi)容：

（一）收集業(yè)主反映的問題：

1、業(yè)主提出小區(qū)水電降價事宜；目前小區(qū)的水價、電價偏高，電價0.85元，水4.75元，業(yè)主強(qiáng)烈要求水電降價；

2、小區(qū)落戶事宜；目前小區(qū)內(nèi)的業(yè)主不能落戶，業(yè)主多次找到居委會，派出所都不能落戶；

3、小區(qū)車位緊張，小區(qū)戶數(shù)519戶公寓，車位只用205個，車位嚴(yán)重不足；

4、目前房屋質(zhì)量方面急需解決的問題；衛(wèi)生間外墻掉墻皮嚴(yán)重。

（二）現(xiàn)場回復(fù)及會后跟蹤：

1、水電調(diào)價事宜我們將繼續(xù)協(xié)調(diào)開發(fā)商與供水、供電部門協(xié)調(diào)；

2、小區(qū)落戶事宜，開發(fā)商正在落實小區(qū)集體戶事宜；

3、車位緊張問題我們也正在與開發(fā)商溝通此事，會后積極跟進(jìn)；

4、房屋質(zhì)量問題開發(fā)商工程部會繼續(xù)跟進(jìn)。

（三）通報我管理處開展工作的有關(guān)情況：

我公司自2016年5月10日接管項目以來，對小區(qū)的的公寓和商鋪進(jìn)行了一次、兩次開荒，日常的保潔管理、秩序維護(hù)管理、客服管理，本次爭創(chuàng)工作融創(chuàng)公館積極響應(yīng)公司號召在小區(qū)內(nèi)如火如荼的開展了“物業(yè)服務(wù)行業(yè)開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動”，進(jìn)一步提高社區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)工作的水平，調(diào)動廣大員工為社區(qū)和公司發(fā)展做貢獻(xiàn)的積極性與創(chuàng)造性，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定項目處積極實施，在項目處內(nèi)部大力開展行業(yè)文明創(chuàng)建活動。

踐行“誠信服務(wù)、務(wù)實創(chuàng)新、專業(yè)規(guī)范、共治和諧”的服務(wù)理念， 提高東營市物業(yè)服務(wù)行業(yè)的文明程度和文明素質(zhì)，促進(jìn)行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，為創(chuàng)建文明社區(qū)、推進(jìn)基層黨建工作做出積極貢獻(xiàn)。