會議時間：2018年6月6日下午16:00

會議地點:會議室

主持人：武洪艷

參會人員：武洪艷、盧廣清、于桂春、楊建榮、單景秀、繆佃文、商相文、吳芳、李春蓮

會議內(nèi)容：

一、項目主管做匯報發(fā)言

武洪艷向參會人員匯報2018年上半年的物業(yè)服務(wù)工作情況。

1、綠化方面：開展樹干、樹根、綠化葉面的病蟲防治，定時修剪、澆水、除草等；

2、工程方面，公共設(shè)施的定期檢查（雨污排、化糞池、房頂天溝、庭院燈、單元門、樓道設(shè)施）等，業(yè)主家的報修跟蹤處理；

3、衛(wèi)生方面：樓道的定期清理，外圍主路、樓前樓后草皮磚的清理、綠化帶內(nèi)雜物的清理等；

4、秩序維護方面：做好車輛的出入登記、24小時不定時的巡邏及收廢品和撒宣傳頁的管控等；

5、客服方面：負責業(yè)主的來電來訪做好記錄，有問題跟蹤處理做好記錄并及時的回訪。

二、項目主管和業(yè)主代表、發(fā)言

就怎樣解決樓道公共區(qū)域存放雜物和小區(qū)內(nèi)車輛亂停問題展開交流討論。

（一）項目主管介紹了目前項目在創(chuàng)建文明小區(qū)中存在的以下兩個問題：一是樓道存放雜物問題。部分業(yè)主將紙箱、木板、花盆、舊家具、自行車、電動車等堆放到樓道公共區(qū)域，存在著較大的安全隱患。我物業(yè)人員多次告知清理，但該問題至今未徹底解決；二是小區(qū)內(nèi)車輛亂停問題。小區(qū)每戶都有車庫，可大部分業(yè)主將車輛停在外邊，有的業(yè)主甚至用反光柱在公共區(qū)域私設(shè)停車位，造成樓前樓后停車較亂 ，有些業(yè)主為此發(fā)生爭執(zhí)。我物業(yè)多次勸解或張貼溫馨提示告知 ，但該現(xiàn)象仍時常發(fā)生。以上兩個問題嚴重影響了該小區(qū)創(chuàng)建文明小區(qū)的工作。針對以上問題，參會業(yè)主代表踴躍發(fā)言，展開討論，獻計獻策。

（二）業(yè)主代表發(fā)言

1、盧廣清發(fā)言

（1）從自身做起，積極配合物業(yè)公司的工作。

（2）對于亂停亂放車問題，物業(yè)公司要以宣傳的形式作出提醒。

2、于桂春發(fā)言

（1）建議業(yè)主自覺把自己的車放到自家車庫內(nèi)，或有序地停放在自家車庫門口。

（2）樓道堆積雜物從自身做起，積極配合物業(yè)公司的工作。

3、楊建榮發(fā)言

每家都有車庫，個人車輛放到個人車庫內(nèi)，只要人人自覺，就不會影響到他人。

4、單景秀發(fā)言

（1）物業(yè)工作非常認真，發(fā)現(xiàn)問題能及時通知業(yè)主，非常負責，希望以后繼續(xù)發(fā)揚。

（2）衛(wèi)生方面：做好租賃戶衛(wèi)生宣傳工作禁止亂扔、亂放垃圾。

5、繆佃文發(fā)言

物業(yè)公司的工作做得非常好，對于停車問題不好解決，要做大力宣傳。

6、商相文發(fā)言

小區(qū)安全問題做得非常好，自勝潔物業(yè)接管小區(qū)后，沒有偷盜現(xiàn)象，物業(yè)公司人員團結(jié)和諧。

7、吳芳發(fā)言

小區(qū)養(yǎng)雞養(yǎng)狗問題，雞因散養(yǎng)糞便較多，天不亮就打鳴，給小區(qū)衛(wèi)生清潔帶來很大影響，小區(qū)內(nèi)的大、小型犬，不栓繩索到處排便亂竄，希望物業(yè)能夠上報相關(guān)政府部門及時解決此問題。

8、李春蓮發(fā)言

（1）閣樓租戶亂停車，建議用通知形式告知車主禁止亂停車輛。

（2）樓道內(nèi)沒有雜物，挺干凈。希望大家積極配合物業(yè)的工作。

三、項目主管對本次懇談會做總結(jié)發(fā)言

這次的懇談會，各位業(yè)主代表暢所欲言，提出了許多合理化的建議和意見，我們將虛心接受，并在今后的工作中積極整改。2018年通過大家的集體努力，我們榮獲勝利街道美麗小區(qū)評選“第一季度進步獎”。

為進一步促進金盾小區(qū)物業(yè)管理工作再上新臺階獻計獻策。再次感謝各位業(yè)主代表對我們工作的大力支持和熱情幫助。